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Tout Savoir
Satisfait ou Remboursé
La garantie Satisfait ou Remboursé
Avec Shopline, vous bénéficiez de la garantie "Satisfait ou Remboursé" conformément au code professionnel de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD).
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour le retourner dans son emballage d’origine, accompagné de sa facture, et en demander le remboursement ou l’échange.
Si vous nous retournez votre colis parce que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction :
La totalité des sommes versées vous sera remboursée (prix du ou des articles achetés et frais de livraison) hors frais de retour. L’article doit nous être retourné en parfait état.
Si vos articles sont livrés cassés ou non conformes, nous nous engageons à votre choix :
A vous les échanger en vous les réexpédiant à nos frais dès que vous nous les aurez retournés, vos frais de retour étant remboursés.
ou
A vous rembourser la totalité des sommes versées (prix du ou des articles achetés et frais de livraison) y compris les frais de retour.
Les retours de marchandises devront être effectués en envoi sécurisé (exemples : recommandé, colissimo, ...) sauf si l’article concerné n’excède pas 15 €.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.
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Adresse de retour :
Service Clients Shopline
TSA 30200
92683 Levallois Perret Cedex
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